02 nov. 2024 à 05:00
Stratégie, Marketing & Communication
Connaissez-vous la valeur de vos clients?
Peu nombreuses sont les entreprises qui analysent leur portefeuille clients. Elles n’en connaissent pas la valeur commerciale et sont donc souvent incapables de développer un plan d’actions spécifiques, dont les investissements, pour développer profitablement leurs ventes. Souvent l’analyse se borne à segmenter les clients sur base du chiffre d’affaires arrivant à la conclusion « théorique » que 20% des clients représentent 80% des ventes. En...