4 conseils pour que votre personnel adhère à la transformation numérique

Vous n'êtes pas seul à effectuer la transition vers un bureau d'expertise comptable numérique. Vous et vos collaborateurs êtes sur le point de vivre un grand changement : un nouveau logiciel et une toute nouvelle méthode de travail. Quel impact auront ceux-ci sur leur travail quotidien ? Comment réagiront-ils à cette transformation ? Et vous, comment allez-vous gérer cette transition ? Dans cet article, je vous donne quatre conseils pour y parvenir.

1. Tenez compte des résistances

Tout changement se heurte toujours à des résistances. Il en va de même pour le déploiement d'un nouveau logiciel de comptabilité. Si, globalement, l'implémentation technique du logiciel cloud peut sembler constituer un défi insurmontable, il s'agit en fait et surtout de l'adoption d'une nouvelle technologie. Le logiciel modifie en effet le mode de travail (manuel) auquel vos collaborateurs étaient habitués depuis des années.

2. Procédez à une analyse d'impact

Pour ce faire, examinez l'impact de la numérisation sur vos collaborateurs. Et laissez-les vous aider à trouver des solutions pour faciliter l'adoption de la nouvelle technologie. Ils savent souvent très bien eux-mêmes comment améliorer le travail et le rendre plus efficace. Vous dissiperez déjà une grande partie des résistances en écoutant leur feedback et en en tenant compte dans le processus d'implémentation du système.

Retard

Malgré vos efforts, il y aura toujours des collaborateurs qui rejetteront cette nouvelle méthode de travail. Ils campent sur leurs positions et freinent le déroulement de la transition. En conséquence, vos clients ne savent pas à quoi s'attendre, ce qui a des répercussions négatives sur l'atmosphère, mais aussi sur l'efficacité de vos services.

3. Tenez-vous-en à votre vision

C'est ce qu'a vécu le bureau d'expertise comptable et de conseil De Jong, lauréat de l'Exact Cloud Award. Les nouvelles méthodes de travail leur ont fait perdre 30% de leur personnel, tandis que plusieurs petits clients les ont quittés. Mais pour les remplacer, ils ont rapidement su accueillir des collaborateurs spécialisés ainsi que de nouveaux clients attirés par cette vision et cette méthode de travail. Grâce à la transition numérique, leur chiffre d'affaires en consultance est passé de 20 à 40%.

Des informations en temps réel pour orienter les choix

Le secret de De Jong ? Chaque jour, ils traitent des chiffres comptables qu'ils présentent à leurs clients par le biais de tableaux de bord en ligne. Grâce aux échanges qu'ils ont avec les clients, les collaborateurs de De Jong savent quelle direction ceux-ci veulent faire prendre à leur entreprise. Ils prennent directement contact avec le client s'ils constatent que certains indicateurs s'écartent de l'orientation à donner. Ils procèdent à des ajustements en cas de besoin, tandis que l'entrepreneur garde le cap afin d'atteindre ses objectifs.

4. Recrutez du personnel

D'autres expertises sont nécessaires afin de proposer de tels services de conseil. Voilà pourquoi, outre des collaborateurs administratifs, vous devez engager des analystes de données et des experts en marketing. Vous n'obtiendrez aucun résultat en collaborant uniquement avec des experts comptables. De nos jours, l'analyse de données et la connaissance de l'entreprise du client sont au moins aussi importantes que l'expertise comptable.

Prêt pour l'étape suivante

Vous avez suscité l'enthousiasme de vos collaborateurs ? Si tel est le cas, il est temps d’inciter vos clients à adhérer eux aussi à cette nouvelle approche. Téléchargez le livre blanc gratuit Comment devenir un expert-comptable numérique et découvrez comment les faire embarquer avec succès à bord du train de la transition numérique.

Par Jan Lamaire