La douane est désormais également disponible par téléphone via le 'mini-contactcenter de l'AGD&A

Afin d'améliorer son accessibilité, la douane passe au nouveau modèle téléphonique centralisé du SPF Finances.

En tant que citoyen ou entreprise, vous composez le numéro de téléphone unique 02 572 57 57, disponible de 9 heures à 17 heures. Vous pouvez ensuite choisir votre langue (néerlandais, français ou allemand) et l'administration à laquelle votre question est destinée.

En choisissant le numéro 4 'Douanes et Accises' dans le menu déroulant, vous serez transféré vers le Mini-Contactcenter qui répondra à votre question sur base des FAQ. Si nécessaire, vous serez mis en contact avec le service compétent ou l'expert approprié au sein de notre administration.

Source: SPF Finances, avril 2023