Les Belges effectuent de plus en plus souvent des opérations bancaires en ligne : les chiffres !

• 91 % des personnes interrogées règlent leurs affaires financières via un PC et 81 % via l'application bancaire.
• La demande d'abonnements à la banque en ligne et mobile continue de croître (également chez les seniors).
• Les appels vidéo et le chat en direct sont de plus en plus courants.
• La majorité des Belges ne se rendent presque plus jamais dans une agence bancaire.
• 45% des Belges indiquent que le contact avec la banque pourrait se faire davantage en ligne.
• L'évolution du comportement des consommateurs se traduit par une réduction du réseau d'agences.
• La baisse de l'utilisation des espèces se poursuit.
• Un petit groupe n'effectue pas encore d’opérations bancaires en ligne. Découvrez pourquoi et ce que le secteur fait pour les accompagner.

​