L'incertitude économique et l'intelligence artificielle sont les principales préoccupations des chefs d'entreprises belges

En 2024, l’incertitude économique, l’instabilité géopolitique et la transformation numérique sont les principales préoccupations des dirigeants et des travailleurs belges, selon la dernière édition de ‘TrendWatch 2024’, une étude réalisée chaque année conjointement par la Fédération des entreprises de Belgique (FEB) et Ageas.

L’enquête menée auprès de 722 cadres et 1300 travailleurs belges montre que la cybersécurité, l’instabilité géopolitique et l’essor de l’intelligence artificielle (IA) sont les principales sources d’inquiétude.

Dans notre monde en constante évolution, il est essentiel de détecter les nouvelles tendances et d’évaluer leur impact. C’est pourquoi la FEB et Ageas ont uni leurs forces pour le TrendWatch 2024.

Cette étude est unique en son genre : nous interrogeons non seulement 722 chefs d’entreprise belges, mais aussi un échantillon représentatif de 1300 travailleurs belges. Dans cette enquête, les répondants ont chacun évalué en moyenne 10 à 15 tendances sur un total de 148. Les répondants pouvaient non seulement évaluer l’impact d’une tendance, mais aussi estimer la durée possible de cet impact (court, moyen ou long terme).

Principales tendances en 2024

1. Augmentation de la cybercriminalité

Comme en 2022 et 2023, la cybersécurité reste une priorité absolue pour les managers belges en 2024. Les travailleurs belges continuent également à y accorder une grande importance. Cette menace est réelle si l’on en croit les derniers chiffres du Centre pour la cybersécurité Belgique. L’an dernier, des citoyens attentifs ont transféré près de 10 millions de messages à suspect@safeonweb.be, qui a ainsi pu détecter 1 200 000 liens suspects. Il convient également de noter la percée de l’hameçonnage via les QR codes. Ce phénomène a été baptisé ‘quishing’.

2. Instabilité géopolitique

Les tensions géopolitiques mondiales (conflits au Moyen-Orient, guerre de la Russie contre l’Ukraine, guerre commerciale entre les États-Unis et la Chine…) ont un impact considérable sur les entreprises belges. L’imprévisibilité des relations internationales les contraint à s’adapter et à développer des stratégies pour gérer ces risques. Compte tenu des récents conflits géopolitiques, il n’est pas surprenant que les chefs d’entreprise placent cette tendance en deuxième position.

3. Émergence de l’intelligence artificielle (IA)

Avec la percée d’outils d’intelligence artificielle tels que ChatGPT et Gemini, les chefs d’entreprise et les travailleurs belges considèrent l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle comme l’une des principales tendances. Compte tenu des nombreux avantages mais aussi inconvénients potentiels, il n’est pas illogique que cette tendance soit classée si haut.

4. Pollution

Un hiver et un printemps humides n’y sont-ils pas pour quelque chose ? La pollution de l’environnement remonte dans le classement cette année. En 2022, cette tendance arrivait en 9e position, en 2023 elle n’était pas dans le top 10, et en 2024 elle est passée à la 8e position. La FEB a récemment publié aussi un livre blanc en collaboration avec Ageas, soulignant que la durabilité et les investissements durables sont essentiels pour une économie prospère et résiliente. Cette enquête le confirme une fois de plus.

Différences au fil des ans

Les priorités des dirigeants ont évolué ces dernières années, sous l’influence d’événements mondiaux et de l’évolution des conditions du marché. Ainsi, l’accent mis sur les congestions a diminué, alors que les préoccupations en matière de cybersécurité restent élevées. L’essor du travail hybride a conduit à mettre davantage l’accent sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et l’inadéquation du marché du travail reste un thème récurrent, même s’il a un peu baissé sur la liste.

Managers vs travailleurs belges

En 2024, il existe des différences frappantes entre les dirigeants et les travailleurs belges en ce qui concerne certaines tendances clés. Par exemple, les managers indiquent que des tendances telles que la cybercriminalité, l’instabilité géopolitique et la cybersécurité auront un impact significatif. En revanche, les travailleurs belges attachent plus d’importance à des tendances telles que les prix énergétiques élevés et l’inflation. Ces différences peuvent être attribuées aux différents rôles et responsabilités dans les contextes professionnels respectifs. Les dirigeants, qui sont souvent responsables de la prise de décisions stratégiques et de la gestion des risques, semblent plus préoccupés par des tendances susceptibles d’avoir un impact direct sur la gestion des entreprises et sur la stabilité économique en général. Pour leur part, les travailleurs semblent davantage préoccupés par des tendances qui pourraient avoir un impact direct sur leur vie personnelle et leur bien-être financier.

En collaboration avec Ageas, nous prenons le pouls des dirigeants et travailleurs belges. Avec notre TrendWatch 2024, nous mesurons la manière dont ils évaluent l’impact des tendances économiques et sociales mondiales à court et à long terme. L’étude fournit chaque année une mine d’informations qui peuvent aider les entreprises à saisir les opportunités et à gérer les risques. 

~ Pieter Timmermans, CEO de la FEB

Chez Ageas, nous sommes constamment tournés vers l’avenir. Un instrument crucial de cette démarche est notre Horizon Scan annuel, qui nous permet de déceler les tendances susceptibles d’influencer le secteur de l’assurance et sur lequel se fonde également l’enquête Trendwatch. En observant attentivement et en analysant les tendances, nous pouvons non seulement anticiper les défis, mais aussi saisir de nouvelles opportunités. Cela nous aide, nous et nos entités locales, à être bien préparés pour l’avenir. Nous sommes heureux de partager notre approche avec la FEB. De cette manière, nous souhaitons également fournir au marché belge des visions d’avenir précieuses et contribuer à une planification stratégique plus large. Cela nous permet de répondre conjointement aux évolutions dynamiques du marché et d’être ensemble mieux armés pour l’avenir.