Bosbranden in Europa: wat zijn uw rechten als uw reis wordt beïnvloed?

De grote bosbranden die bepaalde regio's in Europa treffen, kunnen gevolgen hebben voor de reizen en verblijven van veel reizigers. Hebt u een reis geboekt naar een getroffen gebied?

Dan hangen uw rechten onder meer af van het type reis dat u hebt geboekt en, indien van toepassing, van de dekking van uw annuleringsverzekering.

U hebt een pakketreis geboekt

Een pakketreis bestaat uit ten minste twee reisdiensten, bijvoorbeeld vervoer en accommodatie.

Grote bosbranden kunnen worden beschouwd als onvermijdbare en buitengewone omstandigheden wanneer ze de uitvoering van de reis beïnvloeden, bijvoorbeeld door verstoord vervoer of doordat de reisbestemming niet bereikbaar is.

In dat geval gelden de regels voor pakketreizen. Wilt u zelf uw reis annuleren, dan moet u kunnen aantonen dat de branden gevolgen hebben voor uw geboekte reis. Dat kan met verschillende bewijsmiddelen, zoals persberichten, beslissingen van lokale of regionale overheden of reisadviezen van de bevoegde autoriteiten.

Kunnen reizigers hun verblijfplaats niet bereiken door een bosbrand in de buurt, dan kan dat een kosteloze annulering van de pakketreis rechtvaardigen. De reisorganisator kan er ook voor kiezen om de reis zelf te annuleren of een alternatief aan te bieden. U bent niet verplicht zo’n alternatief te aanvaarden en u kan kiezen voor een terugbetaling.

Elke situatie moet echter per geval worden beoordeeld, op basis van de concrete omstandigheden. Indien nodig ligt de uiteindelijke beslissing bij de bevoegde rechtbanken en gerechtshoven (na een eventuele behandeling door de Geschillencommissie Reizen.

​ Meer info over uw rechten als reiziger​

U hebt een afzonderlijke reisdienst geboekt

Hebt u enkel een accommodatie geboekt, zoals een vakantiehuis, of een andere afzonderlijke reisdienst? Dan zijn de specifieke regels voor pakketreizen niet van toepassing.

De situatie valt dan onder de algemene regels van het verbintenissenrecht en overmacht zoals vastgelegd in boek 5 van het Burgerlijk Wetboek. Voor de toepassing en interpretatie van die regels kunt u terecht bij de FOD Justitie of de Consumenten ombudsdienst. ​

Wat met uw annuleringsverzekering?

De reisannuleringsverzekering kan in bepaalde situaties de kosten van een geannuleerde reis of een vervroegde terugkeer geheel of gedeeltelijk vergoeden.

In België is de reisannuleringsverzekering een niet-gereglementeerd verzekeringsproduct: elke verzekeraar bepaalt zelf welke risico’s worden gedekt, welke uitsluitingen gelden, welke eigen risico’s van toepassing zijn en onder welke voorwaarden een vergoeding wordt uitgekeerd.

Een annulering als gevolg van een natuurramp is dus niet automatisch gedekt. Sommige polissen bieden wel een dergelijke dekking, maar veel contracten sluiten die uitdrukkelijk uit. Ook een negatief reisadvies dat na de boeking wordt uitgevaardigd, kan soms worden meegewogen zonder dat dit automatisch recht geeft op een vergoeding.

Controleer daarom altijd zorgvuldig de algemene en bijzondere voorwaarden van uw contract voordat u een schadeclaim indient. Neem bij twijfel contact op met uw verzekeraar of uw verzekeringsbemiddelaar.

Meer info over de annuleringsverzekering?