De douane is nu ook telefonisch bereikbaar via het ‘mini-contactcenter AADd&A’

Om zijn bereikbaarheid te verbeteren is de Douane overgestapt naar het nieuwe gecentraliseerde telefoniemodel van de FOD Financiën.

Bedoeling is dat je als burger of onderneming inbelt via het unieke telefoonnummer 02 572 57 57, dat bereikbaar is van 9 tot 17 u. Nadien kies je de taal (Nederlands, Frans of Duits) en de Administratie voor wie je vraag bedoeld is.

Zodra je in het keuzemenu voor nummer 4 'Douane en Accijnzen' hebt gekozen, word je doorgeschakeld naar het Mini-Contactcenter dat aan de hand van FAQ's jouw vraag zal beantwoorden. Indien nodig word je doorverbonden met de juiste dienst of expert binnen onze Administratie.

Bron : Fod Financïen, april 2023