De mismatch tussen accountant en ondernemer (en hoe die op te lossen)

Een boekhouding moet vanzelfsprekend correct zijn. Maar de verwerking verloopt vaak nog handmatig. Bovendien hechten kantoren te weinig waarde aan hun meest waardevolle bezit: data. Onder andere daardoor is een mismatch ontstaan tussen de behoeften van de ondernemer en de verwachtingen van de accountants. Zo lost u het op.

Dat ondernemers andere diensten verwachten dan wat accountants bieden, blijkt uit de KMO-Barometer. Dit is een onderzoek dat in opdracht van Exact door PB7 werd gevoerd bij 1.779 kmo’s en accountants. Kmo’s vinden het belangrijk dat hun accountant snel is, analytische vaardigheden heeft en sectorgericht advies biedt.

Sectorkennis vergroten

Echter, accountants die meededen aan de KMO-Barometer geven aan dat kmo’s het meest behoefte hebben aan kwaliteit, goede service en een persoonlijke aanpak. Een duidelijke mismatch die kan leiden tot klantverlies. Als klanten niet krijgen wat ze verwachten, is de kans groot dat ze op zoek gaan naar een ander. Een voorwaarde om supersnel te reageren en uitstekend sectorgericht advies te geven, is een permanent actuele boekhouding. De verwerking moet daarom geautomatiseerd verlopen. Dan heeft u meer tijd om u te richten op advies dat de ondernemer echt verder helpt.

No hands accounting

Maar hoe krijgt u een boekhouding realtime? Om u te helpen bij de vermindering van de manuele verwerking van boekhoudingen bedacht Exact het concept ‘No hands accounting’. Dat betekent dat de boekhouding grotendeels automatisch verloopt. Daardoor hebben zowel ondernemer als accountant vrijwel geen handmatig werk aan een correcte administratie. Dit concept bestaat uit realtime banking, realtime factureren en het verder robotiseren van de boekhouding.

Realtime banking

Realtime banking is een automatische koppeling waarbij banktransacties dagelijks worden ingelezen en waarbij met behulp van AI de juiste classificatie wordt voorgesteld. Heeft u bijvoorbeeld in de winkel of restaurant met uw kaart betaald of heeft u contant geld gehaald uit een geldautomaat, dan is die transactie nog dezelfde dag in uw boekhoudkundig verwerkt.

Realtime invoicing
Door de factuurverwerking te automatiseren met scannen of elektronisch factureren via het PEPPOL netwerk start de administratieve verwerking direct. Uitwisseling van facturen gebeurt zo volautomatisch en omdat de administratie direct bij is beschikt u over juiste realtime informatie voor een goed advies richting ondernemers.

Online samenwerken

Bovengeschetste zaken zijn binnenkort beschikbaar in de software. Maar u kunt de snelheid van werken nu al eenvoudig vergroten via online samenwerken. Daarbij bezorgen kmo’s u online hun bonnen en facturen die u dan eenvoudig kunt verwerken. Daardoor is de administratie altijd snel up-to-date. 47% van de kmo's vindt dit belangrijk. Nu biedt 18% van de accountants en boekhoudkantoren self-service gegevensinvoer, slechts 8% gebruikt online dashboards met realtime gegevens en slechts 5% geeft realtime advies in combinatie met dergelijke gegevens. Er valt dus nog een hoop te winnen. En het mooie is: de technologie is er klaar voor. Zo lost u de mismatch tussen de behoeften van uw klanten en uw aanbod op.

Benieuwd naar alle resultaten van het onderzoek? Download de KMO-Barometer 2018 gratis via www.exact.be/mismatch.