Het MKB in het tijdperk van verandering: Hoe aanpassen en floreren?

Als ondernemer wilt u uw bedrijf vooruithelpen. Als u het gevoel heeft dat het in een vorm van zelfgenoegzaamheid is beland en niet langer vooruitgaat, is het waarschijnlijk tijd om verandering in gang te zetten. Elk bedrijf komt vroeg of laat op een kruispunt, waarbij de ene weg, de huidige, rechtstreeks naar een doodlopende weg (of op zijn best een impas) leidt, en de andere weg veelbelovender, maar ook onzekerder is.

Het leiden van veranderingen vereist een gestructureerde en rigoureuze aanpak, die volgens John P. Kotter van de « Harvard Business School » 8 stappen omvat, hieronder samengevat.

​

1- Een gevoel van urgentie creëren (cf. Burning platform).

« Als we niet in beweging komen, zullen we verdwijnen ».

Het gaat niet om manipulatie. Er zijn tastbare bewijzen nodig, zoals verlies van marktaandeel, afnemende winstgevendheid, enz...

2 - Een winnende 'coalitie' vormen

Alleen, als KMO-bestuurder, zult u beperkt zijn in uw vermogen om uw organisatie te transformeren. U zult een team van invloedrijke, legitieme (expertise, anciënniteit, enz...) en gemotiveerde medewerkers om u heen moeten verzamelen dat u helpt de gewenste verandering te realiseren. Deze personen hoeven niet noodzakelijkerwijs hiërarchische verantwoordelijkheden binnen het bedrijf te hebben. Het kunnen bijvoorbeeld informele leiders zijn.

3 - Een visie op de toekomstige situatie creëren

Als u de aantrekkingskracht van de toekomst niet uitlegt, zullen weinigen zich ervoor inzetten, aangezien verandering in de meeste gevallen onzekerheid of zelfs angst zal teweegbrengen. Nogmaals, neem geen genoegen met woorden, kom met iets tastbaars. Beschrijf uw visie en de positieve punten ervan ten opzichte van de bestaande situatie.

4 - De visie communiceren

De communicatie van de visie beperkt zich niet tot een formele presentatie aan alle betrokkenen, maar moet in het dagelijks leven, bij elke gelegenheid, worden geïntegreerd. Het is een dynamische, actiegerichte communicatie die de urgentie van verandering benadrukt.

5 - Aanzetten tot actie en obstakels wegnemen

Het is noodzakelijk alle medewerkers bij de actie te betrekken. Bij inconsistentie met de gestelde doelen zult u hen moeten helpen de koers te corrigeren. Deze stap is cruciaal om de transformatie duurzaam succesvol te maken. Zonder dit is er geen diepgaande verandering mogelijk.

6 – Kortetermijnoverwinningen vieren

Door het stellen van mijlpalen, tussentijdse doelen waarvan de realisatie gevierd wordt om de motivatie en betrokkenheid van de teams te behouden. Het is essentieel om een succesdynamiek te creëren, want de dingen zullen niet noodzakelijkerwijs gemakkelijk zijn. Ontmoediging en uitputting liggen op de loer.

7 - Successen consolideren

Een gevecht winnen betekent niet de oorlog winnen. Roep niet te vroeg victorie.

8 - Nieuwe benaderingen verankeren in de bedrijfscultuur

Verandering maakt het mogelijk om van een onbevredigende bestaande situatie naar een gewenste situatie te gaan. De ultieme stap is het integreren van de nieuwe praktijken in het bedrijf, zodat deze een integraal onderdeel worden van de nieuwe cultuur. Pas wanneer de verankering van deze nieuwe benaderingen is verstevigd, kan de overwinning worden uitgeroepen.

Dan, veel succes met de verandering!