Ken je kritische succesfactoren niet? Dat is de sleutel tot mislukking!

Kritische succesfactoren (KSF’s) zijn de noodzakelijke voorwaarden om een doel te bereiken binnen een project, een missie of bij de uitvoering van een

Achtergrond

KSF’s verschillen naargelang de nagestreefde doelen, maar ook afhankelijk van de organisatie zelf, de sector en de concurrentie.

Vanuit een strategisch oogpunt zijn KSF’s essentieel voor het succes van het bedrijf omdat ze leiden tot een of meer doorslaggevende concurrentievoordelen.

Hoe identificeert u ze?

De kritische succesfactoren komen voornamelijk voort uit vier bronnen:

1. De sector van het bedrijf

Deze factoren hangen nauw samen met de sector waarin het bedrijf actief is. Marktmonitoring is belangrijk om op de hoogte te blijven van de trends in de sector die de industrie als geheel zullen beïnvloeden.

2. De concurrentie

Niet alle bedrijven in een bepaalde sector hebben dezelfde kritische succesfactoren. De huidige positie en de ontwikkelingsfase van het bedrijf beïnvloeden het ontstaan van kritische succesfactoren, evenals de beschikbare middelen en capaciteiten. Naast de totale waarde van een organisatie, creëren ook demografische factoren en andere specifieke aspecten per directie/afdeling/dienst hun eigen “subkritische succesfactoren.”

3. De externe omgeving

De externe omgeving van een organisatie bepaalt grotendeels de vormgeving van kritische succesfactoren. Een PESTEL-analyse kan worden gebruikt om deze externe omgeving te analyseren, inclusief politieke, economische, sociale, technologische, milieu- en juridische factoren. Een organisatie kan deze externe factoren meestal niet beïnvloeden, maar ze moeten zeker worden meegenomen.

4. De organisatie zelf

Individuele of organisatorische aspecten kunnen ook tot nieuwe KSF’s leiden. Wanneer bepaalde verantwoordelijkheden binnen een functie als cruciaal worden beschouwd voor de prestaties van de organisatie als geheel, moeten deze nauwlettend worden gevolgd en gemeten.

Elke KSF moet meetbaar zijn, want de zaken die nauwkeurig worden gemeten, worden veel vaker goed uitgevoerd dan de zaken die dat niet zijn.

Een goede manier om uw KSF’s te bepalen, is te beginnen met marktonderzoek dat de behoeften van klanten identificeert op basis van bepalende variabelen met betrekking tot de sector en de levenscyclus van uw product/dienst.

Technologische beheersing, kostenbeheersing, beheer van de toeleveringsketen of het beheersen van bepaalde vaardigheden zijn allemaal elementen die de KSF’s beïnvloeden.

Als u uw kritische succesfactoren niet kent, kunnen wij u helpen ze te identificeren en een winnende strategie te ontwikkelen.