Être expert.e-comptable… et souvent tellement plus

Chères consœurs, chers confrères,

Au fil de ma longue vie professionnelle, une réalité n'a jamais cessé de me frapper. Plus encore lors de mes consultations au Centre pour entreprises en difficulté.

La solitude des dirigeant.e.s.

Nous rencontrons nos client.e.s, de moins en moins souvent, parfois entre deux rendez-vous, un dossier sous le bras, un sourire de circonstance aux lèvres. Pourtant, derrière ce sourire se cachent parfois des nuits blanches, des doutes, des décisions lourdes à porter… et cette question silencieuse : à qui puis-je en parler ?

Pas toujours à leur conjoint.e. Pas à leur assistante. Pas à leur chef d'atelier. Ils craignent d'inquiéter celles et ceux qui les entourent.

Et nous ?

Une récente étude française (voir Word joint) montre que près d'un dirigeant sur deux se sent isolé, et que ce sentiment s'aggrave. Peu importe les frontières : cette réalité, nous la retrouvons aussi dans nos cabinets belges.

Nous sommes souvent les seules personnes qui connaissent à la fois l'entreprise, les chiffres… et, parfois, les fragilités de celle ou celui qui la dirige.

Pourtant, emportés par les échéances, les déclarations, les courriels et les urgences, nous laissons parfois filer ces quelques minutes qui pourraient tout changer.

Notre plus grande valeur n'est peut-être pas seulement dans la qualité d'un bilan ou d'une déclaration fiscale.

• Elle réside aussi dans notre capacité à écouter.
• À poser une question simple : « Comment allez-vous… vraiment ? »
• À laisser un silence s'installer.
• À accueillir une confidence.

Nous ne sommes ni psychologues ni thérapeutes. Ce n'est pas notre mission.

Mais nous pouvons être des professionnel.le.s attentif.ve.s, capables d'offrir un moment d'écoute sincère à une personne qui, bien souvent, porte seule le poids de dizaines d'emplois, de familles et de responsabilités.

Dans un monde où l'intelligence artificielle répond de plus en plus vite, notre présence, notre disponibilité et notre qualité d'écoute deviennent des richesses inestimables.

Car derrière chaque bilan se trouve une entreprise. Derrière chaque entreprise, une femme ou un homme. Et derrière cette femme ou cet homme, il y a parfois une inquiétude qui ne demande qu'une chose : être entendue.

Peut-être est-ce là l'une des plus belles évolutions de notre profession.

Continuer à produire des chiffres irréprochables, bien sûr. Mais aussi offrir ce que nul algorithme ne remplacera jamais : une écoute authentique, une présence bienveillante et la certitude, pour nos client.e.s dirigeant.e.s, qu'ils ne portent pas seuls le poids de leurs responsabilités.

C'est peut-être cela, au fond, être aujourd'hui un véritable expert.e-comptable de proximité.

Guy K