L’intelligence artificielle s’impose au cœur des entreprises belges

​Après des années consacrées à la connectivité et à l’équipement numérique, les entreprises belges passent désormais à un stade supérieur, marqué par l’intégration de l’intelligence artificielle, du cloud computing et de l’analyse avancée de données.

C’est ce qui ressort des résultats de l’Enquête 2025 sur l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) et de l’e-commerce dans les entreprises, réalisée par Statbel, l’office belge de statistique^[1].

Le numérique fait désormais partie intégrante du fonctionnement des entreprises belges. 9 entreprises^[2] sur 10 disposent d’un site internet pour présenter leurs activités et services. Concernant les réseaux sociaux, 4 entreprises sur 5 les utilisent et cette proportion atteint 95,3% pour les entreprises de plus de 250 salariés.Mais les entreprises belges ne se contentent plus de ces usages classiques.

Elles sont de plus en plus nombreuses à exploiter les données, automatiser les processus et intégrer l’intelligence artificielle dans leurs opérations. Cette dynamique est particulièrement marquée dans les grandes entreprises.

L’IA franchit un cap décisif

En 2025, plus d’une entreprise sur trois (34,5%) utilise au moins une technologie d’intelligence artificielle. Cette proportion atteint 3 entreprises sur 4 dans celles de plus de 250 salariés, confirmant que l’IA devient un outil stratégique pour les grandes structures. Les technologies d’analyse automatique du langage écrit comptent parmi les usages les plus répandus, mobilisées par près d’un quart des entreprises (23%).

Les données et le cloud redéfinissent les méthodes de travail

Près d’une entreprise sur deux réalise des analyses de données en interne et une entreprise sur cinq y recourt via un prestataire externe. 37% des entreprises effectuent des analyses de données provenant de relevés d’opérations tels que les détails de ventes ou les enregistrements de paiements. 27,7% des entreprises effectuent des analyses de données sur les clients telles que les informations relatives à leurs achats, leur lieu de résidence, leurs préférences, leurs appréciations et leurs recherches.

L’essor du cloud computing joue un rôle central dans cette évolution. 3 entreprises sur 5 achètent des services cloud, un taux qui grimpe à 9 sur 10 dans les entreprises de plus de 250 employés.

De plus en plus souvent, l’IA, le cloud et l’analyse de données avancée sont utilisés ensemble. Près d’une entreprise sur quatre (22,8%) combine ces trois leviers, et cette proportion atteint 70 % dans les entreprises de plus de 250 employés.

L’enquête révèle aussi que :

• Plus de la moitié des entreprises belges publient les postes vacants sur leur site web ou offrent la possibilité de postuler en ligne. Cette proportion atteint 90,4 % parmi les entreprises comptant plus de 250 salariés.
• Trois entreprises sur cinq utilisent un logiciel ERP (Progiciel de gestion intégré). Cette proportion est de 94,5% pour les entreprises comptant plus de 250 salaries.
• Deux entreprises sur cinq utilisent un logiciel CRM (Gestion de la relation client). Cette proportion est de 77,1% pour les entreprises de plus de 250 salariés.
• Trois entreprises sur dix utilisent un logiciel BI (informatique décisionnelle). Pour les entreprises de plus de 250 salariés ce chiffre est de 88,7%.
• Trois entreprises sur dix utilisent des systèmes ou des solutions TIC pour réduire sa consommation. Cette proportion est 60,9% pour les entreprises de plus de 250 salariés.

^[1] Enquête organisée au niveau européen sur base des règlements (CE) 808/2004 du Parlement européen et du Conseil du 21 avril 2004 et (CE) 1006/2009 du Parlement européen et du Conseil du 16 septembre 2009.

^[2] Les entreprises d’au moins 10 personnes.

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