Au travers de ce rapport, vous découvrirez le travail accompli tout au long de l’année 2019 par l’ONVA afin de mener à bien sa mission : « Vos vacances, notre métier ».
Voici quelques chiffres et tendances présentés par le rapport annuel 2019 :
En 2019, l’ensemble des caisses de vacances ont payé environ 3.809.000.000 € net à 1.755.000 travailleurs, dont près de 2.421.000.000 € payé par l’ONVA à 1.282.000 ouvriers et artistes.
La promotion du paiement par virement bancaire est une réussite : aujourd’hui 99,93 % du paiement des pécules de vacances s’effectue sur un compte bancaire.
L’application « Mon compte de vacances » est de plus en plus utilisée par les ouvriers pour communiquer leur numéro de compte bancaire (+ 66 %).
Le call-center a reçu 180 000 appels en 2019 : le service à la clientèle reste une priorité pour l’ONVA.