La prise de décision : quelques principes pour vous guider

Voici 12 principes qui pourraient vous guider pour prendre mieux vos décisions…

1. Lorsqu’il y a plus d’une personne impliquée, assurez-vous que chacune d’entre-elle connaisse pleinement ses rôles et responsabilités ;
2. Toutes les décisions devraient être prises au plus bas niveau de l’organisation. Cela responsabilise les équipes, les aide dans leur développement personnel, réduit les retards et autres goulots d’étranglement ;
3. Les décisions « low-cost », c’est-à-dire, qui ont peu d’impact et qui sont facilement rattrapables en cas d’erreur, doivent être prises rapidement sans y consacrer trop d’énergie ;
4. La plupart des décisions sont basées sur des informations incomplètes, ce qui présuppose un certain degré d’incertitude voire de doute. Habituez-vous à cette situation. Si tout était blanc et noir, les décisions seraient trop faciles à prendre et peu excitantes ;
5. Les décisions « high-cost » qui ont un impact important sur l’entreprise et ses composantes et pour lesquelles il est difficile de revenir en arrière, doivent être mûrement réfléchies. Je vois régulièrement des cas où le management passe des heures à débattre de points triviaux alors que les vraies décisions critiques se prennent en quelques minutes en croyant que tout a été validé en amont. Hypothèse dangereuse s’il en est.
6. Lorsque vous prenez une décision, ne prenez jamais en compte l’argent déjà dépensé car vous ne le récupèrerez pas. Cela peut être embarrassant, frustrant et tutti quanti, de l’avoir dépensé et ce sans aucun résultat. Mais cela vaut certainement mieux d’accepter ce fait que de continuer à investir dans un projet qui deviendrait un gouffre. En d’autres termes, pensez au cashflow futur lorsque vous prendrez votre décision.
7. La prise de décision est un art et une science. Utilisez des données quantitatives et qualitatives avant de prendre votre décision. Si votre équipe chevronnée vous dit que votre décision est une mauvaise idée, écoutez-là et ce même si elle est incapable d’expliquer parfaitement le pourquoi. Le fait est que cette équipe a bâti une expérience qui peut quelque fois s’apparenter à une forme de sixième sens. Fantômes, circulez, il n’y a rien à voir;
8. Il arrive que des managers, bien intentionnés, prennent des décisions favorisant leur département, leur activité, leur équipe, sans voir la « big picture » et donc ce qui est le meilleur pour l’organisation dans son ensemble. Soyez vigilant ! Ces managers qui sont capables de voir l’intérêt de la société avant le leur, sont vos meilleurs alliés ;
9. Evitez la réflexion linéaire, notre monde est trop complexe pour cela. Analysez le problème sous différents angles en impliquant d’autres personnes qui ont d’autres perspectives, d’autres façons de voir les choses. Non seulement la réflexion sera plus riche, la solution de meilleure qualité mais cela permettra également d’avoir une adhésion du plus grand nombre, ce qui facilitera la mise en œuvre de la décision ;
10. Si vous avez un peu de temps et face à une décision importante, « dormez dessus » quelques heures avant de l’annoncer. Vous ne me croirez pas mais le subconscient peut faire des miracles ... ;
11. Une fois que la décision est prise, mettez tout en œuvre pour que ce soit un succès. Ne la changez pas au moindre grain de sable. Donnez-lui la chance d’aboutir sans vous obstinez toutefois car si la décision est mauvaise, vous n’aurez pas d’autre choix que de faire marche arrière. Même dans ce cas, il ne s’agirait pas d’un échec mais d’un retour d’expérience ;
12. Si vous prenez une mauvaise décision, ne vous culpabilisez pas (d’autres se feront un plaisir de le faire). Analysez les faits et comprenez le pourquoi du comment. Ce qui est fondamental est d’apprendre de vos erreurs et d’améliorer votre processus décisionnaire.

Et vous, avez-vous d’autres principes qui pourraient améliorer la prise de décision ?