Les patrons présents et actifs sont une bonne solution pour retenir l'équipe et éviter les départs!

Les managers absents et indécis conduisent à la plus forte intention de départ

Bruxelles, le 3 avril 2025 - Un travailleur belge sur huit (12,3 %) envisage de changer d'employeur à court terme. C'est ce que révèlent les nouveaux chiffres du fournisseur de ​ services RH Securex. Il s'agit d'une augmentation frappante : en 2021, ce pourcentage était encore de 6,83 % des travailleurs. Le pourcentage de travailleurs souhaitant changer d'employeur à long terme est resté stable à 19 %. En collaboration avec la KU Leuven, Securex a mené une étude sur le rôle crucial des styles de leadership dans la rétention des travailleurs belges. Les patrons passifs courent le plus grand risque de perdre des membres de leur équipe : 17,3 % d'entre eux envisagent de quitter leur employeur à court terme.

L'intention de départ est plus importante chez les managers passifs que chez les managers contrôlants

Ces dernières années, l'intention concrète de départ - le nombre de travailleurs indiquant vouloir changer d'employeur à court terme - a considérablement augmenté. En 2021, ce chiffre s'élevait encore à 6,83 % des travailleurs belges. Selon la nouvelle étude de Securex, ce chiffre a presque doublé pour atteindre 12,3 % en 2024. En outre, Securex révèle pour la première fois un lien clair entre le style de leadership et l'intention de départ des travailleurs.

Les travailleurs qui ressentent un leadership passif sur leur lieu de travail, caractérisé par un manager absent ou indécis, sont les plus susceptibles de vouloir quitter leur employeur, à hauteur de 17,3 %.

​"Les managers passifs ou de type 'laissez faire' se montrent par exemple attentistes, évitent les conflits ou sont tout simplement difficiles à joindre car ils sont trop occupés par d'autres tâches. C'est une situation difficile pour les travailleurs : ils restent avec des questions sans réponse ou sont contrariés par le fait que leurs problèmes ne sont pas traités", déclare le Professeur Anja Van den Broeck (KU Leuven).​

Dans le cas du leadership contrôlant, l’intention de départ à court terme est de 12,2 %, soit la moyenne sur le lieu de travail belge. Ainsi, bien qu’un comportement contrôlant ou avec de la microgestion de la part d’un manager puisse avoir un effet fortement négatif sur le bien-être¹ des travailleurs, il ne conduit donc pas à une intention de départ supérieure à la moyenne sur le court terme.

Dans le cas du leadership contrôlant, l’intention de départ à court terme est de 12,2 %, soit la moyenne sur le lieu de travail belge. Ainsi, bien qu’un comportement contrôlant ou avec de la microgestion de la part d’un manager puisse avoir un effet fortement négatif sur le bien-être¹ des travailleurs, il ne conduit donc pas à une intention de départ supérieure à la moyenne sur le court terme.

En revanche, un leadership soutenant l’autonomie et offrant une structure conduit à la plus faible intention de départ, avec respectivement 9 % et 8,8 %. Securex et la KU Leuven avaient déjà indiqué que ce style de leadership était moins fréquent en 2024 qu’en 2021². L'inverse est vrai pour les styles passif et contrôlant. Les styles de leadership évoluent donc de plus en plus vers des styles provoquant une plus grande intention de départ. ​

Stephanie Heurterre, Senior HR Consultant chez Securex : "Le leadership contrôlant ne conduit pas automatiquement à davantage de départs. Les travailleurs ayant un manager contrôlant se sentent moins compétents et, par conséquent, ils évaluent à la baisse leurs perspectives d'emploi sur le marché du travail. En encourageant les managers à adopter un style de leadership soutenant l’autonomie et offrant une structure, les organisations peuvent à la fois réduire le turnover des travailleurs, mais aussi garantir de meilleures performances et diminuer les problématiques liées au burn-out, car cela leur donne des perspectives plus claires et une plus grande stabilité. »

Investir dans un bon leadership, une nécessité due à l'évolution du marché du travail

La pénurie de main-d'œuvre qualifiée exerce une forte pression sur le marché du travail belge. La transition démographique, avec plus de personnes quittant le marché que de personnes y entrant³, signifie que les talents nécessaires sont devenus rares. Raison de plus pour les entreprises d'investir dans un bon leadership afin de garder les talents présents dans leur organisation, surtout dans un contexte qui crée une pression supplémentaire et de l'incertitude chez les managers.

​"Dans un contexte où chaque employé compte, les organisations ne peuvent se permettre un leadership passif. Les managers sont des acteurs clés pour créer un environnement de travail motivant et stimulant où les travailleurs se sentent suffisamment soutenus. Bien que le turnover puisse conduire à de nouvelles perspectives et à l'innovation, cette étude montre qu'un bon leadership a un impact positif sur la rétention des travailleurs talentueux au sein de l'organisation," souligne Stephanie Heurterre.

"Les managers jouent un rôle important dans les organisations : on attend d'eux qu'ils puissent contribuer aux réflexions de fond, mais aussi qu’ils soient attentifs au côté humain. De plus, les travailleurs attendent également d’eux qu'ils soient disponibles, et les managers passifs ne le sont pas. Pour résoudre ce problème, les organisations peuvent évaluer comment soutenir leurs managers pour miser davantage sur le soutien à l'autonomie et la structure en se posant la question suivante : les managers ont-ils les compétences et le temps de s'y investir ?" indique le Professeur Anja Van den Broeck.

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Profils souhaitant quitter l’entreprise à court terme

Outre le style de leadership, il existe également un lien entre les types de contrats et l'intention de départ à court terme. Les travailleurs ayant un contrat à durée déterminée ont ainsi une intention de départ plus élevée (29,7 %) que leurs collègues en contrat à durée indéterminée (10,9 %). Les travailleurs (17,9 %) pensent aussi plus souvent à un départ à court terme que les ouvriers (10,1 %).

Securex a également établi un lien entre l'intention de départ et l'ancienneté. L'intention de départ à court terme est la plus élevée chez les travailleurs ayant moins d'un an d'ancienneté (23,5 %). Ensuite, elle diminue progressivement à mesure que l'ancienneté augmente. Pour les travailleurs ayant entre quatre et dix ans d'ancienneté, elle est de 13,3 %. Pour ceux ayant 21 ans ou plus d'ancienneté, elle tombe à 3,4 %.

​Professeur Anja Van den Broeck : "Le mentorat et la clarification des rôles et des attentes sont très importants pour, par exemple, fidéliser les nouveaux arrivants dans une organisation."​​

¹ https://press.securex.be/93-des-travailleurs-sont-confrontes-a-un-comportement-toxique-de-la-part-de-leur-superieur-hierarchique

² https://press.securex.be/seul-un-manager-sur-trois-dispose-dun-style-de-leadership-permettant-de-prevenir-le-burn-out-njhlyq

³ Perspectives démographiques en Belgique : la population âgée croît plus rapidement que la population d’âge actif | Bureau fédéral du Plan

À propos de l'étude

En avril 2024, le prestataire de services RH Securex a mené une enquête en ligne auprès d'un échantillon de 1 482 travailleurs, sélectionnés de manière aléatoire au sein de la population active en Belgique, par l’intermédiaire d'un institut de sondage externe. L'échantillon est représentatif du marché du travail belge en termes de genre, d'âge, de statut et de région, englobant des travailleurs des secteurs privé et public. La représentativité signifie ici que la distribution de l'échantillon selon le genre, l'âge et la région diffère au maximum de 2,5 points de pourcentage par rapport à la distribution de la population active. Pour le statut, la distribution est de 4,4 points de pourcentage, avec une légère sous-représentation des travailleurs manuels. Aucune procédure de pondération n'a été appliquée.

Le lien entre les styles de leadership et l'intention de départ a été analysé en tenant compte du statut, de l'âge, de l'ancienneté, du type de contrat, du niveau d'éducation, de la taille de l'organisation et du secteur, ces caractéristiques sociodémographiques ayant un lien avec l'intention de départ. Le style de leadership contribue donc à prédire l'intention de départ d'un travailleur, indépendamment de ses caractéristiques sociodémographiques.

La KU Leuven a également supervisé la qualité de l'étude menée : le questionnaire destiné à mesurer le comportement des dirigeants a été fourni par la KU Leuven.